日前，吉林中国吉林网从吉林省花费者协会得悉，省消为了宣扬花费维权常识、协发花费指导花费者依法维权并迷信感性花费，维权吉林省花费者协会向社会宣布了十大花费维权典范案例。典范

　　案例一：保价为了买“放心”，案例理赔发明“挺闹心” 

　　2022年9月7日，吉林花费者孙师长教师经由进程物流公司将一坛老窖白酒从辽宁丹东运输到吉林长春，省消并为白酒挑选了保价3000元的协发花费办事。收货后，维权孙师长教师发明外包装破坏、典范酒坛破裂，案例白酒损毁，吉林因而省消向物流公司请求补偿，可是协发花费物流公司以为孙师长教师供给的证据达不到保价的额度，差别意根据保价额度补偿，而是根据那时的市场价钱1200元停止赔付。这与孙师长教师挑选的保价金额相去甚远，孙师长教师差别意物流公司的补偿计划。

　　吉林省消协受理了孙师长教师的赞扬并停止了查询拜访。物流公司任务职员诠释称，因为孙师长教师供给的证据申明不了白酒的现实价钱，根据该物流公司的赔付法则，当商定保价商品的保价金额和现实金额差别时，以两者中较低者赔付，物流公司不能根据保价金额停止补偿。吉林省消协以为，根据快递相干法令律例的划定，保价快件全数损毁的，应按保价额停止补偿。固然物流公司同花费者签定了保价和谈，明白了赔付法则，可是以较低金额停止赔付较着不公允，应视为有效条目。经屡次相同调整，该物流公司赞成向花费者赔付保价额3000元。

　　案例二：现场验收有迷惑，店家换机并补偿

　　2022年1月，花费者刘师长教师向吉林省花费者协会赞扬，称2021年6月18日在长春市一阛阓采办了一台干衣机，但在商家送货时，刘师长教师发明机器里有绒毛，思疑被利用过，不是全新机器。刘师长教师向商家请求更调新机器并补偿丧失。

　　吉林省花费者协会受理了刘师长教师的赞扬后，向商家停止了查询拜访。商家起头诠释称，干衣机是新机器，不存在品德题目，后又称是送错机器了。吉林省消协以为，刘师长教师与商家建立干衣机生意条约，商家该当根据条约商定实行义务。根据相干法令律例的划定，刘师长教师能够请求运营者改换新机器，并承当瑕疵实行违约义务。最初，商家赞成为花费者改换新的干衣机，并补偿1万元。

　　案例三：灯具自燃致财产丧失，消协参与获补偿

　　2022年8月，吉林省花费者协会接到于密斯的赞扬，称2020年11月在长春市一灯具商城采办了一盏灯具，可是该灯具在出产厂家许诺的保修期内发生自燃，给于密斯形成了财产丧失。于密斯请求某灯具商城补偿5000元丧失费，出产厂家以产物品德不题目为由谢绝补偿。

　　吉林省花费者协会受理该赞扬后，向出产厂家停止了查询拜访。出产厂家以为该型号灯具都是颠末严酷的零部件推销，本身只是组装，商品品德不存在题目，谢绝补偿。吉林省花费者协会以为，灯具固然不是耐用商品，出产厂家不实行举证颠倒的义务，可是仅凭本身的设法鉴定产物品德不存在题目，不充足的根据。同时，因为该灯具已受损，花费者没法拜托鉴定，产物是不是存在题目很难鉴定，在于密斯一般利用的环境下蒙受财产丧失，并且商品又在保修内，花费者请求厂家补偿也是有事理的。于密斯因利用灯具形成财产丧失，享有依法获得补偿的权力，于密斯能够向出产者请求补偿。经屡次调整，出产厂家赞成补偿丧失3000元。

　　案例四：改换新机被谢绝，消协参与助维权 

　　2022年8月，花费者刘师长教师向吉林省消协赞扬，称2019年7月在一商铺采办了一台洗衣机，此刻洗衣机呈现断电环境，没法开机。刘密斯到售后办事中间维修了三次，仍没法一般利用，刘师长教师请求改换新的洗衣机，但商家谢绝了刘师长教师的请求。

　　吉林省花费者协会受理了刘师长教师的赞扬。经查询拜访，刘师长教师采办的洗衣机仍在三包期内。吉林省花费者协会以为，商家与花费者签定了洗衣机生意条约，该当根据相干划定承当三包义务。在售后办事中间维修三次后机器仍不能一般利用的环境下，商家谢绝为刘密斯改换机器的做法较着违背了《局部商品补缀改换退货义务划定》。最初，厂家许诺为刘师长教师改换机器，但因为厂家不同型号洗衣机，终究为花费者改换等价别的一型号洗衣机。

　　案例五：婚纱房钱拒不退，消协依法帮维权 

　　2022年8月2日，花费者陈师长教师向吉林省花费者协会停止赞扬。2021年11月6日，陈师长教师与婚纱馆签定了婚纱租赁办事和谈，但因为疫情影响，婚礼一向没法按期停止。陈师长教师接洽该婚纱馆请求退还婚纱房钱被拒。

　　吉林省花费者协会受理了陈师长教师的赞扬，对该婚纱馆停止了查询拜访。婚纱馆诠释说，店里能够根据陈师长教师的的婚礼停止时候供给租赁婚纱办事，且不存在违约景象，故差别意为陈师长教师操持退还婚纱房钱。吉林省花费者协会以为，陈师长教师与婚纱馆之间的婚纱租赁办事和谈建立并失效，根据传统习气，停止婚礼均挑选特定的日期，但届时受疫情影响没法停止婚礼，故本和谈没法一般实行。根据相干法令的划定，花费者有权消除条约。最初，婚纱馆向花费者退还婚纱房钱7200元。

　　案例六：剃头充值受接待，请求退卡遭谢绝 

　　2022年8月，大师长教师的母亲丰密斯向吉林省花费者协会赞扬，称2019年女儿在某剃头店操持了一张1800元的充值卡，此刻女儿已大学毕业并分开长春，但在向剃头店请求退还残剩卡费被拒。

　　吉林省花费者协会受理该赞扬后，向剃头店停止了查询拜访。剃头店诠释说，丰密斯女儿能够到其余连锁店停止花费，可是不能退费。吉林省花费者协会以为，丰密斯女儿与剃头店之间建立了剃头办事条约，但因为丰密斯的女儿大学毕业已分开长春，该办事条约确已没法持续实行。花费者丰密斯是以请求退卡退费合情公道，剃头店谢绝退卡退费的行动较着违背了相干法令划定。经屡次与剃头店相同调整，终究，剃头店为花费者退还残剩卡费1028元。

　　案例七：直播购物被棍骗，暗里生意难维权 

　　2022年11月9日，养殖户姜师长教师向吉林省花费者协会赞扬，称2022年10月，在一向播间看到了一台养殖机器颗粒机，该直播间称本身为外省某机器无限公司的发卖代表，姜师长教师以为产物合适本身的须要，把货款经由进程微信转账给了她小我。姜师长教师收到颗粒机后发明用电功率同本地供电功率不婚配，颗粒机的传动轴和轴套尺寸巨细一样，底子没法装置，跟该直播间接洽后，直播间赞成给姜师长教师别的发一个轴承，成果收到货后发明仍是没法利用，再跟直播间接洽，直播间就把姜师长教师拉黑了。

　　吉林省消协接到姜师长教师的赞扬后停止了查询拜访，某直播间为姜师长教师另发轴承没法利用，姜师长教师被直播间拉黑后，经由进程百度搜刮到外省某机器无限公司售后办事德律风，“任务职员”上门维修后索要高额维修费但仍没法利用，后经核实，该名“任务职员”早已去职并非该公司员工。因为姜师长教师不是经由进程直播平台停止生意，以是没法向收集生意平台供给者请求补偿。在此环境下，吉林省消协将该案件转给相干省级消协操持。

　　案例八：收集购物退货难，消协脱手助获赔 

　　2022年8月，李师长教师网购了一件灶台。收到货后，李师长教师发明灶台已破坏，并且灶台钢板厚度与店肆网页上标注严峻不符。李师长教师请求退货退款并先行垫付了200元运费。灶台寄回商家后，商家拒收该快递。李师长教师向平台屡次赞扬后，平台表现将与店肆相同，但仍未处理。过后，李师长教师向吉林省花费者协会停止了赞扬。

　　吉林省花费者协会受理了李师长教师的赞扬，对平台停止了查询拜访。平台表现，运营者以为商品收回时不存在品德题目，钢板厚度不存在差别，差别意退货。吉林省花费者协会以为，李师长教师与网店之间签定了灶台生意条约，就该当根据条约的商定实行义务，运营者供给的商品不合适条约商定的，根据相干法令划定，花费者有权请求退货，并由运营者承当响应的退货用度。最初，平台向李师长教师退款690元和运费200元。

　　案例九：入口商品要说清，防止曲解引胶葛 

　　2022年10月，花费者陈师长教师向吉林省花费者协会反应，称在长春市一商铺采办一款入口助听器，可是商铺在发卖和办事进程中，未供给公司的受权书。以是，陈师长教师对助听器的产地发生了思疑，并以为存在价钱虚高环境。

　　吉林省花费者协会受理该赞扬后，主动与助听器发卖商铺和出产厂家获得接洽，并索要相干证实资料。该商铺诠释称，店内发卖的入口助听器均有厂家受权，并且具备完全的通关手续。吉林省花费者协会以为，根据相干法令划定，花费者享有知情权，商铺该当将助听器的相干信息照实奉告花费者。在吉林省花费者协会的请求下，助听器厂家供给了投递受权书和报关单。最初，吉林省花费者协会向助听器出产厂家收回了《对于提请标准受权运营店服行动的函》。

　　案例十：中介违约拒不认，消协普法真给力 

　　2022年8月，李师长教师经由进程中介公司采办了一套衡宇。两边签定了衡宇生意条约，中介公司许诺该衡宇产权已满两年。可是，当月19日到长春市不动产挂号中间操持衡宇过户手续时，李师长教师发明衡宇产权不满两年，过户费须要多交近2万元。李师长教师向中介公司反应此环境后，衡宇中介公司谢绝承当该笔用度。过后，李师长教师向吉林省花费者协会停止了赞扬。

　　吉林省花费者协会受理了李师长教师的赞扬，对衡宇中介公司停止了查询拜访。中介公司诠释说，衡宇生意时候已满两年，仅是房产证、契税发票时候未满两年，以是不应承当该笔用度。吉林省花费者协会以为，李师长教师与衡宇中介公司、衡宇出售方三者之间签定了衡宇生意条约，就该当根据条约的商定实行义务。条约中明白商定“保障产权过两(以税票为准)年”，但衡宇中介公司为李师长教师供给的房源与条约商定不符，衡宇中介公司存在违约行动，该当承当违约义务。最初，经调整，衡宇中介公司许诺承当局部过户用度，残剩局部由其余两方分管。

（来历：中国吉林网）